Chính sách quyền riêng tư 11met
11met đặt dữ liệu tài khoản, thiết bị và giao dịch của bạn vào một quy trình xử lý rõ ràng trước khi bạn mở tài khoản và...
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn gửi trực tiếp cho 11met, dữ liệu được tạo khi bạn đăng nhập, và dữ liệu giao dịch phát sinh qua các kênh thanh toán địa phương được hỗ trợ. Chúng tôi dùng dữ liệu để tạo tài khoản, xác minh quyền truy cập, xử lý yêu cầu rút tiền, bảo vệ phiên
đăng nhập, ghi nhận lựa chọn ngôn ngữ và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Khi bạn mở lobby, hệ thống có thể ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời điểm truy cập và dấu hiệu bảo mật để phát hiện phiên bất thường. Một số dữ liệu được chuyển cho nhà cung cấp kỹ thuật, đối tác
thanh toán hoặc công cụ chống gian lận theo nhu cầu vận hành. Quyền truy cập vào 11met luôn được áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Kênh yêu cầu về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu đang được 11met lưu giữ, hãy gửi yêu cầu từ tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ hiển thị trong khu vực trợ giúp. Chúng tôi cần nhận đủ thông tin xác minh trước khi trả lời, vì dữ liệu tài khoản, lịch sử đăng nhập và giao dịch không được chia sẻ qua tin nhắn chưa xác thực.
Hộp thư tài khoản
Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua hộp thư trong tài khoản. Chúng tôi đối chiếu phiên đăng nhập, email và số điện thoại trước khi phản hồi.
Trò chuyện hỗ trợ
Kênh trò chuyện giúp bạn hỏi về phạm vi dữ liệu được thu thập. Nhân sự hỗ trợ chỉ xác nhận nội dung sau khi bạn hoàn tất bước nhận diện trong tài khoản.
Yêu cầu giao dịch
Với câu hỏi liên quan MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi kiểm tra mã giao dịch, thời điểm tạo lệnh và trạng thái đối soát trước khi cung cấp câu trả lời.
Cách chính sách được rà soát
Chúng tôi giữ chính sách quyền riêng tư ở dạng dễ đọc để bạn hiểu trước khi gửi dữ liệu cho 11met. Nội dung được đối chiếu với luồng đăng ký, xác...
Đối chiếu biểu mẫu
Mỗi trường dữ liệu trên biểu mẫu tài khoản được so sánh với chính sách này. Nếu chúng tôi thêm mục nhập mới, nội dung giải thích sẽ được cập nhật trước khi triển khai rộng.
Kiểm tra đăng nhập
Nhật ký truy cập được dùng để nhận diện phiên lạ, thiết bị mới và thay đổi vị trí. Chính sách nêu rõ phạm vi đó để bạn hiểu vì sao dữ liệu kỹ thuật được lưu.
Đối soát thanh toán
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay cần dữ liệu tham chiếu để kiểm tra trạng thái. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi mật khẩu ví điện tử cho 11met.
Giới hạn quyền truy cập
Nhân sự nội bộ chỉ xem dữ liệu theo vai trò xử lý. Các trường nhạy cảm được che hoặc giới hạn khi không cần thiết cho yêu cầu hỗ trợ cụ thể.
Lưu vết thay đổi
Khi dữ liệu tài khoản được cập nhật, hệ thống lưu thời điểm và nguồn thay đổi. Việc này giúp chúng tôi xử lý tranh chấp và khôi phục thông tin khi bạn báo lỗi.
Đánh giá nhà cung cấp
Đối tác kỹ thuật được xem xét theo nhu cầu xử lý dữ liệu, vị trí lưu trữ và biện pháp bảo mật. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết để vận hành dịch vụ.
Liên kết với trang pháp lý khác
Chính sách quyền riêng tư không đứng tách rời. Nó phải khớp với điều khoản tài khoản, quy tắc cookie và thông báo giao dịch để bạn biết...
Điểm hiển thị trên trang chính sách
Trang này được bố trí để bạn nắm nhanh phần liên quan đến dữ liệu cá nhân mà không phải đọc lẫn nội dung khác. Các...
Mở đầu rõ phạm vi
Phần đầu nêu ngay chính sách áp dụng cho tài khoản 11met, thiết bị đăng nhập và giao dịch. Bạn biết trang này nói về dữ liệu cá nhân, không phải nội dung quảng bá.
Nhãn dữ liệu dễ quét
Các nhãn ngắn như tài khoản, thiết bị, giao dịch và hỗ trợ giúp bạn nhận diện nhóm dữ liệu liên quan. Cách trình bày này giảm việc phải suy đoán.
Mục quyền yêu cầu
Quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu được đặt gần phần liên hệ. Bạn có thể chọn kênh phù hợp mà không cần tìm trong nhiều trang khác.
Giải thích chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi tách riêng phần chia sẻ với đối tác kỹ thuật, thanh toán và bảo mật. Mỗi trường hợp được mô tả theo mục đích xử lý, không dùng diễn đạt mơ hồ.
Mốc lưu giữ dữ liệu
Trang chính sách nêu dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho tài khoản, giao dịch, bảo mật và yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần, dữ liệu được hạn chế hoặc xóa.
Lối đọc trên di động
Các đoạn ngắn và thẻ nội dung giúp bạn đọc chính sách trên điện thoại trước khi đăng nhập. Trên màn hình lớn, cùng nội dung được giữ nguyên để tránh khác biệt.